Uitleg abonnementensysteem Aniday

Planprogramma Aniday

Aniday biedt alle klanten van de Kwispelbrigade middels een eenvoudige website inzicht in de abonnementen en geboekte dagen van je hond(en). Je kunt zo zelf de beschikbaarheid inzien van onze dagopvang en indien gewenst van opvang dag wisselen of een extra opvang dag aanvragen. Hierdoor hoef je ons niet meer te bellen, appen of mailen maar kun je zelf wijzigen doorvoeren op ieder gewenst moment. Ook de facturatie gaat heel eenvoudig middels Aniday.

Waarom abonnementen?

In het verleden was het bij ons mogelijk om incidentele opvang af te nemen. Dit hield in dat je ook 1x per jaar je hond naar ons toe kon brengen. Je kunt je voorstellen dat wij hierdoor veel verschillende honden zagen op de opvang wat maakte dat zowel wij als de honden elkaar niet goed kenden. Dit gaf spanning en onrust onder de honden. Het laatste dat je als hondenopvang wilt is onrust en een daardoor onveilige omgeving voor de honden creëren.
Nu wij met abonnementen en vaste groepen werken, kennen wij de honden veel beter en het belangrijkste: de honden kennen elkaar veel beter!
Dit geeft rust en veiligheid. 

Daarnaast helpen de abonnementen ons om een meer stabiele omzet te genereren en kundig en gediplomeerd personeel in te kunnen zetten. Door de stabielere omzet hebben wij na vijf jaar zoeken (wij kregen nergens toestemming van gemeenten), onze fijne maar kostbare locatie met alle benodigde vergunningen in Katwijk kunnen betrekken. Wel zoeken wij nog steeds naar een goedkopere locatie zodat onze vaste lasten dalen en de maandprijs voor klanten naar beneden kan. Mocht u een beschikbaar terrein met oppervlak van minimaal 2000m2 weten buiten de bebouwde kom? Wij horen het graag!

De abonnementen

De vaste prijs per maand is gebaseerd op het aantal keren dat er dagopvang wordt afgenomen per week.
De volgende prijzen gelden vanaf 1 januari 2024:

Aantal dagen per week	Katwijk (€)	Noordwijkerhout (€)
1	130,00	110,00
2	240,00	200,00
3	330,00	270,00
4	400,00	320,00
5	450,00	350,00

Wisselen van dag binnen het abonnement

Geboekte dagen kunnen voorafgaand aan de opvang dag incidenteel gewisseld worden in dezelfde maand op basis van beschikbaarheid wanneer u (of uw hond) ziek bent, uw auto kapot is of u bijvoorbeeld een thuiswerkdag heeft. Gemiste vakantie dagen kunnen niet ingehaald worden omdat deze dagen al niet meegerekend zijn in de abonnementsprijs. Dit hebben wij zo gedaan omdat klanten die 3, 4 of 5 dagen opvang afnemen anders nooit hun gemiste vakantiedagen zouden kunnen inhalen.

Is jouw vaste dag de maandag en wil je deze graag omzetten naar de vrijdag voor vast? Vraag dit dan aan via de e-mail zodat wij je op de wachtlijst kunnen zetten.

Mijn hond komt niet naar de opvang en ik heb geen andere opvang dag nodig

Komt uw hond niet naar de opvang i.v.m. ziekte, kapotte auto, thuiswerkdag en heeft u geen behoefte om deze dag te wisselen voor een andere dag? Wilt u dan alstublieft achter de betreffende dag op ‘annuleren’ klikken zodat wij weten dat uw hond die dag niet komt, wij u niet gaan bellen en er een andere hond gebruik kan maken van deze plek? Als u zelf een keer een extra opvang dag nodig heeft is het fijn als uw hond terecht kan. Dit kan alleen wanneer men het aangeeft als de hond niet komt spelen.

Ik heb een extra opvang dag nodig naast mijn abonnement

Voor €32,50 per dag in Katwijk en €27,50 in Noordwijkerhout kan er buiten het abonnement een losse dag geboekt worden indien er beschikbaarheid is. Dit kunt u zelf doen via Aniday waar u ook de beschikbaarheid kunt zien. Een extra dag boeken is alleen mogelijk als andere hondenbaasjes hun hond tijdig afmelden zodat er een plekje beschikbaar komt voor jouw hond. Wij begrijpen dat iedereen druk is maar willen je bij deze nadrukkelijk vragen om zodra jij weet dat je hond niet komt spelen dit in Aniday aan te geven. Zo help je elkaar en jezelf voor als jij een keer een dag wilt wisselen óf een extra opvang dag nodig hebt!

Komt je hond bijvoorbeeld niet spelen in de herfstvakantie?
Zet die dag(en) dan aub alvast op afwezig -> ‘annuleren’. 

Het is momenteel nog niet mogelijk om een extra geboekte dag zelf te wijzigen. Wil jij een extra geboekte dag wijzigen laat mij dit dan weten via woef@dekwispelbrigade.nl

Beëindigen van het abonnement

Opzeggen van het abonnement gaat per kalendermaand, met inachtneming van een maand opzegtermijn. (Voorbeeld: als u in mei opzegt, loopt het abonnement tot 1 juli)
Indien u uw abonnement opzegt geldt er een wachttijd van drie maanden voordat u weer een abonnement kunt afsluiten. Houdt er rekening mee dat er dan geen garantie is op een plek. 

Een dag minderen in je abonnement

Neem jij momenteel drie dagen per week af en wil je een dag laten vervallen? Ook hierbij geld een opzegtermijn van een maand en dient via woef@dekwispelbrigade.nl aangevraagd te worden.

Opvang gesloten

In de abonnementsprijzen zijn de jaarlijkse drie weken waarin de opvang gesloten is, de feestdagen en vijf weken vakantie voor jou als klant, niet meegerekend. Je betaald niet voor deze dagen en de dagen zijn reeds meegenomen in de berekening van de abonnementsprijzen. Je betaald dus iedere maand wel hetzelfde tarief ook in de maanden dat wij gesloten zijn.

Beide opvanglocaties zijn dit jaar gesloten op:
– maandag 1 april (2^e Paasdag)
– 27 april t/m 19 mei 2024
– maandag 20 mei (2^e Pinksterdag)
– 25, 26 en 27 december 2024
– 1 jan 2025

De abonnementen lopen per kalendermaand en dienen voor aanvang van de nieuwe maand te worden voldaan. Halverwege de maand ontvangt u de factuur voor de maand erop. Vóór aanvang van die maand moet de betaling bij ons binnen zijn anders kunnen wij uw hond helaas niet opvangen.

Een dag wijzigen in planprogramma Aniday

Een dag annuleren (wanneer je geen andere opvang dag nodig hebt)

Als je nog vragen heeft, stel ze gerust!

Met hartelijke groet,

Evelyne van Huijstee
Eigenaresse hondendagopvang De Kwispelbrigade